Cambios y Devoluciones

En CAMILA CTG, queremos que ames cada prenda que compras; por eso, ofrecemos un proceso de devolución sencillo si el producto no cumple con tus expectativas o presenta defectos de fabricación.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Devolución

  Tienes un plazo de 30 días calendario tras recibir tu pedido para comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente vía WhatsApp o correo electrónico.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Asegúrate de que la prenda esté en perfectas condiciones, con sus etiquetas originales y sin señales de uso, empaquetándola en su caja original.

• 3.
  Envío de la Prenda

  Te enviaremos una guía de mensajería prepagada para que puedas dejar el paquete en el punto de recolección más cercano o programar una recogida.

• 4.
  Reembolso o Crédito

  Una vez recibida y verificada la prenda, procesaremos tu reembolso al método de pago original o emitiremos un cupón de crédito para tu próxima compra en un plazo de 5 a 7 días hábiles.